Politica de Garanție – IrishBarber.ro

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate pe IrishBarber.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, acordată în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Persoanele fizice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării produsului.

Personale juridice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 12 de luni de la data livrării produsului.

Pentru clienții persoane juridice, garanția se acordă conform condițiilor comerciale și prevederilor legale aplicabile.

Ce acoperă garanția?

Garanția legală acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului.

Exemple:

• defectarea motorului;
• defectarea plăcii electronice;
• defectarea încărcătorului sau a stației de încărcare (dacă sunt utilizate conform instrucțiunilor);
• funcționarea necorespunzătoare cauzată de un defect de fabricație.

Ce NU este acoperit de garanție?

Garanția nu acoperă:

• uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
• deteriorările produse prin lovire, cădere sau șoc mecanic;
• utilizarea incorectă sau neconformă cu instrucțiunile producătorului;
• deteriorările provocate de lichide, umezeală excesivă sau incendiu;
• intervențiile efectuate de persoane neautorizate;
• modificările sau reparațiile neautorizate;
• consumabilele care se uzează în mod normal (lame, folii de shaver, acumulatori, capete de tuns, perii etc.), cu excepția cazurilor în care prezintă un defect de fabricație.

Drepturile consumatorului

În cazul în care produsul prezintă o lipsă de conformitate acoperită de garanția legală, consumatorul poate solicita, fără costuri:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• rezoluțiunea contractului și restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Măsura aplicabilă va fi stabilită în conformitate cu legislația în vigoare și cu natura defectului constatat.

Cum solicitați garanția

Cererea de garanție poate fi transmisă online prin completarea formularului disponibil pe site sau prin e-mail.

Este recomandat să transmiteți:

• numărul comenzii;
• numele complet;
• datele de contact;
• descrierea defectului;
• fotografii sau videoclipuri care evidențiază problema (dacă este posibil).

După înregistrarea solicitării, veți primi confirmarea primirii acesteia.

Transportul produsului

După confirmarea solicitării de garanție, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.

Dacă defectul este confirmat și este acoperit de garanție, costurile de transport vor fi suportate de Irish Barber SRL.

În situația în care produsul nu prezintă un defect acoperit de garanție sau defectul este cauzat de utilizarea necorespunzătoare, clientul poate suporta costurile de transport și, după caz, costurile aferente constatării tehnice, dacă acestea au fost comunicate în prealabil.

Durata soluționării

Solicitările de garanție sunt analizate în cel mai scurt timp posibil.

Repararea sau înlocuirea produsului se realizează într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru consumator, conform prevederilor legale aplicabile.

Disponibilitatea pieselor de schimb și service

Pentru o mare parte dintre produsele comercializate, IrishBarber.ro pune la dispoziție:

• lame originale;
• capete de tuns;
• acumulatori (unde sunt disponibili);
• încărcătoare;
• accesorii originale;
• consumabile;
• servicii de service și reparații.

Disponibilitatea pieselor poate varia în funcție de model și de politica producătorului.

Actualizări software

În cazul produselor care includ elemente digitale sau software, actualizările puse la dispoziție de producător vor fi furnizate conform politicii acestuia și în limitele perioadei comunicate de producător.

Recomandări pentru utilizarea produsului

Pentru menținerea garanției și prelungirea duratei de viață a produsului, recomandăm:

• curățarea regulată conform manualului de utilizare;
• utilizarea exclusivă a accesoriilor compatibile;
• lubrifierea periodică a lamelor atunci când este recomandată;
• utilizarea încărcătoarelor originale;
• evitarea contactului cu apa, dacă produsul nu este destinat utilizării în mediu umed.

Contact Service

Irish Barber SRL

E-mail: [email protected]

Telefon: 0755 596 267

Website: www.irishbarber.ro

Program:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Informații importante

Prezenta politică nu limitează și nu afectează drepturile conferite consumatorilor de legislația română privind protecția consumatorilor.

În cazul oricărei neconformități, drepturile consumatorilor sunt cele prevăzute de legislația în vigoare, indiferent de existența unei garanții comerciale oferite de producător sau de vânzător.