Politica de Retur
La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Sameday care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule . Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale și Garanția produsului în Original.
Conform OUG nr. 34/2014, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur din motive de igienă și protecția sănătății.
❌ Produse care NU pot fi returnate
Următoarele produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau folosite:
-
mașini de tuns părul
-
aparate de ras (electrice sau manuale)
-
brici (inclusiv brici profesional)
-
cuțite / lame pentru mașini de tuns
-
capete de tăiere, lame, accesorii care intră în contact direct cu pielea
👉 Chiar și o singură utilizare face produsul nereturnabil, din motive de igienă.
✅ Produse care POT fi returnate
Returul este acceptat doar dacă produsul:
-
este sigilat, nefolosit și în ambalajul original;
-
nu prezintă urme de uzură, păr, piele, zgârieturi;
-
este returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii;
-
conține toate accesoriile și documentele originale (factură).
⚙️ Produse defecte sau neconforme
În cazul în care produsul:
-
este defect din fabricație;
-
nu corespunde descrierii de pe site;
clientul beneficiază de:
-
reparare,
-
înlocuire,
-
sau rambursarea contravalorii,
conform legislației în vigoare, după verificarea produsului de către service-ul autorizat.
⚠️ Produsele care prezintă urme de utilizare nu vor fi considerate defecte din fabricație.
Produsele care NU sunt acceptate:Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile link documentatie;
Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA , daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va fi acceptat ;
"Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. "
Produsul care NU este în starea în care l-ai primit, în ambalajul original nedetriorat și cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
Lamele aparatelor desigilate , acestea se incadreaza in categoria produselor de igiena si sunt scutite de retur
Produsul a fost folosit (dacă produsul a fost folosit se poate accepta returul doar cu condiția de a se opri contravaloarea pieselor interschimbabile);
“Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.”
Produse care NU au Etichete intacte , au sigiliile rupe sau șterse;
Produse achiziționate de la alte magazine;
Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
Produsele cărora le lipsesc accesoriile.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
Asteptați ca un reprezentant Sameday să vă contacteze pentru ridicarea returului;
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intacta.;
Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în alta cutie pentru a nu prezenta urme de deterioare la recepție;
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
" Inainte de a completa formularul asigurati-va ca produsul se incadreaza in politica de retur si ca achizitia a fost facuta pe PERSOANA FIZICA , in caz contrar clientul este obligat sa achite taxele de transport "tur/ retur"
*** TAXA DE RETURNARE VA FI SUPORTATA DE CATRE CUMPARATOR , TAXA RETUR CURIER VA FI DE 25.00RON
CLICK AICI PENTRU A RETURNA UN PRODUS ( completati formularul )
Multumim pentru intelegere ! Echipa Irish Barber Store